تعلن Grafana Labs عن حاجتها لشغل وظيفة مهندس مشارك في إمكانية الملاحظة | بتوقيت شرق الولايات المتحدة | بعيد في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: الولايات المتحدة (عن بعد)
تأسست شركة Grafana Labs، الشركة التي تقف وراء سحابة إمكانية المراقبة المفتوحة، على مبادئ المصدر المفتوح والمعايير المفتوحة والأنظمة البيئية المفتوحة والثقافة المفتوحة. تتميز Grafana Cloud، منصة المراقبة المُدارة بالكامل لدينا، بالمرونة والمصممة على نطاق واسع. بفضل الذكاء الاصطناعي المفيد بالفعل في Grafana Cloud، يمكن للمؤسسات رؤية جميع بياناتها المتباينة وفهمها والتصرف بناءً عليها للتحرك بسرعة طموحاتها. واليوم، يثق أكثر من 35 مليون مستخدم وأكثر من 7000 عميل – بما في ذلك Anthropic وBloomberg وNVIDIA وMicrosoft وSalesforce – في Grafana Labs لضمان موثوقية تطبيقاتهم وأنظمتهم، وحل الحوادث بسرعة، وتحسين القياس عن بعد لتقليل الضوضاء والتكلفة. نحن شركة تعمل عن بعد بنسبة 100% وتضم أكثر من 1600 عضو في الفريق في أكثر من 40 دولة، ونحظى بدعم من كبار المستثمرين بما في ذلك Lightspeed Venture Partners، وSequoia Capital، وGIC، وCoatue، وJ.P. Morgan، وCapitalG، وLead Edge Capital. تعرف على المزيد على موقع grafana.com وتابعنا على LinkedIn وX.
نحن نتوسع بسرعة ونبقى صادقين مع ما يجعلنا مختلفين: إرث مفتوح المصدر، وثقافة تعاونية عالمية، وشغف للعمل الهادف. يزدهر فريقنا في بيئة يحركها الابتكار حيث تغذي الشفافية والاستقلالية والثقة كل ما نقوم به.
قد لا تستوفي جميع المتطلبات، ولا بأس بذلك. إذا كان هذا الدور يثير اهتمامك، فنحن نود منك أن ترفع يدك للحصول على فرصة حقيقية تحدد حياتك المهنية. الفرصة:
في Grafana Labs، نقوم بإعادة تعريف الشكل الذي تبدو عليه الشراكة الفنية لما بعد البيع، ويبدأ الأمر بمهندس قابلية الملاحظة. هذا دور للخبراء التقنيين العميقين المستعدين للدخول في القيادة الإستراتيجية مع عملائنا الأكثر أهمية. إذا كنت تنجح في التقاطع بين التفكير النظمي والتصميم المعماري وتأثير العملاء، فهذه هي مرحلتك.
باعتبارك مهندسًا لقابلية الملاحظة، ستكون المالك الفني لنجاح العملاء على المدى الطويل. ستقوم بتصميم وتوجيه تنفيذ حلول المراقبة المعقدة عبر مجموعة واسعة من البنية التحتية الحديثة وبيئات التطبيقات. ستبني علاقات استراتيجية مع المهندسين وشركات SRE والمهندسين المعماريين – مما يضمن عدم نشر تقنية Grafana فحسب، بل إنها مدمجة بعمق في أنظمة المهام الحرجة.
من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع مديري المشاركة لدينا، ستقود الاكتشاف الفني والتصميم والتأهيل والتمكين – كل ذلك مع التركيز على تحقيق نتائج ملموسة. ستكتشف الأنماط وتحل المشكلات الصعبة وترشد العملاء عبر منحنى نضج قابلية الملاحظة بسلطة ووضوح.
ستمثل أيضًا الصوت الفني لعملائنا داخليًا – لتشكيل تعليقات المنتج وأولويات خارطة الطريق من خلال العمل بشكل وثيق مع الهندسة وإدارة المنتجات.
يعد هذا دورًا عمليًا وعالي التأثير لأولئك الذين يرغبون في التعمق والبقاء تقنيًا والتأثير بشكل مباشر على نجاح العملاء على نطاق واسع. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق المراقبة الأكثر احترامًا في الصناعة.
ماذا ستفعل:
العمل كنقطة اتصال فنية أساسية لمجموعة من عملاء Grafana.
صمم رحلة نضج قابلية الملاحظة للعملاء ومساعدتهم على هذا المسار.
توفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى الخبراء والتوجيه لتعزيز الاعتماد.
إجراء مراجعات فنية وفحوصات صحية منتظمة لضمان نجاح العميل. المساعدة في RCA لفهم المشكلات التي تؤثر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتجربة المنتج بشكل عام.
تقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل الممارسات والاستراتيجيات للاستفادة من التكنولوجيا لدينا لتحقيق أهداف أعمالهم
التعاون مع العملاء لتطوير وتنفيذ خرائط الطريق الفنية.
تحديد الفرص المتاحة للعملاء لتحسين تكلفتهم، وتوسيع نطاق استخدامهم لحلولنا وتعزيز اعتماد المنتجات والميزات الجديدة.
تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
بدعم من مديري المشاركة ومهندسي الحلول الإعدادية لدينا، يمكنك امتلاك دورة حياة العميل.
قم بتعزيز الاعتماد والاستخدام الفعال لمجموعة منتجاتنا ضمن محفظة عملائك لتعظيم قيمتها من منصتنا وضمان عائد قوي على الاستثمار.
العمل كصوت العميل داخل الشركة، والدفاع عن احتياجاتهم وأولوياتهم وطلبات الميزات.
إجراء دورات تدريبية وورش عمل لتثقيف العملاء حول التكنولوجيا لدينا.
تطوير وتقديم الوثائق الفنية والأدلة والبرامج التعليمية.
اعمل جنبًا إلى جنب مع فرق الحساب للمشاركة و/أو إجراء مراجعات منتظمة مع العملاء لتحديد مجالات التحسين وحساب عائد الاستثمار وتقييم مدى رضاهم ومناقشة الاحتياجات والمشاريع القادمة.
قم بإعداد وتقديم التقارير حول مقاييس العميل والإنجازات ومجالات التركيز.
ما الذي يجعلك مناسبًا جدًا:
تقع على الساحل الشرقي
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الرياضيات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
خبرة في نشر وتشغيل Kubernetes.
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في مجال الدعم الفني أو إدارة الحسابات الفنية أو الاستشارات أو SE أو الخدمات المهنية في صناعة التكنولوجيا.
فهم قوي لحلول إمكانية الملاحظة. جرافانا وبروميثيوس ولوكي ميزة إضافية.
أثبتت القدرة على إدارة العديد من العملاء والمشاريع في وقت واحد.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين المتميزة.
خبرة في الأدوات والتقنيات ذات الصلة، مثل برنامج CRM وأنظمة التذاكر ولغات البرمجة المحددة.
القدرة على السفر حسب الحاجة للقاء العملاء (حتى 25٪).
تحديد وتوفير الحلول والحلول في الوقت المناسب لتلبية احتياجات عمل العميل.
لديك بعض الخبرة في إمكانية الملاحظة، ويفضل أن يكون ذلك على مستوى المهندس المعماري
مهارات اتصال كتابية وشفهية من الدرجة الأولى للتعاون مع فرقنا الداخلية البعيدة أولاً ومع عملائنا في جميع أنحاء العالم. القدرة على توضيح عرض القيمة لدينا والمزايا التقنية لمنتجاتنا
ستحب حل التحديات التقنية وتزدهر في تقديم حلول إبداعية لعملائنا
نقاط المكافأة ل:
أكثر من عامين من الخبرة في المبيعات الفنية، أو TAM أو أي خبرة فنية أخرى في مرحلة ما بعد البيع، بشكل مثالي مع تقنيات مفتوحة المصدر، أو في مجال إمكانية الملاحظة.
رائع في ربط استخدام المنتج بالقيمة (ROI).
عظيم في إدارة دورة حياة العملاء.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريستكون مبدعًا في حل تحديات اعتماد العملاء.
يمكنك مساعدة العملاء بشكل استباقي في حل المشكلات الفنية التي قد تنشأ والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السبب الجذري.
يجب أن تكون لديك عقلية تقنية ورغبة في النمو تقنيًا. قد يكون المرشحون العظماء خريجين حديثًا من معسكر تدريبي على البرمجة أو لديهم خبرة سابقة في مجال ما بعد البيع أو الهندسة – نحن متحمسون لرؤية الخبرات الفريدة ومجموعات المهارات التي ستجلبها إلى الطاولة!
في الولايات المتحدة، نطاق تعويضات OTE لهذا الدور هو 139000 دولار – 167000 دولار. قد يختلف التعويض الفعلي بناءً على المستوى والخبرة ومجموعة المهارات التي تم تقييمها خلال عملية المقابلة. تشمل جميع أدوارنا وحدات الأسهم المقيدة (RSUs)، مما يمنح كل عضو في الفريق ملكية نجاح Grafana Labs. نحن نؤمن بالنتائج المشتركة – تساعدنا وحدات RSU على البقاء متسقًا ومستثمرًا مع توسعنا عالميًا.
- نطاقات التعويض خاصة بكل بلد. إذا كنت تتقدم لهذا الدور من موقع مختلف عما هو مذكور أعلاه، فسوف يناقش مسؤول التوظيف الخاص بك نطاق الأجور والمزايا المحددة في السوق الخاص بك في بداية العملية.
لماذا ستزدهر في Grafana Labs:
ثقافة عالمية عن بُعد بنسبة 100% – باعتبارنا شركة تعمل عن بُعد فقط، فإننا نجمع المواهب من جميع أنحاء العالم، متحدين بثقافة التعاون والهدف المشترك.
توسيع نطاق المنظمة – التعامل مع العمل الهادف في بيئة عالية النمو ومتطورة باستمرار.
التواصل الشفاف – توقع اتخاذ قرارات مفتوحة وتحديثات منتظمة على مستوى الشركة.
يحركها الابتكار – الاستقلالية والدعم لشحن العمل الرائع وتجربة أشياء جديدة.
جذور مفتوحة المصدر – مبنية على القيم التي يحركها المجتمع والتي تشكل طريقة عملنا.
الفرق المُمكّنة – ثقة عالية وثقافة منخفضة الأنا تُقدر النتائج على حساب البصريات.
مسارات النمو الوظيفي – فرص محددة للنمو وتطوير حياتك المهنية.
قيادة يمكن الوصول إليها – تنفيذيون شفافون مشاركين ومرئيون وبشريون.
الأشخاص المتحمسون – انضم إلى فريق من الأشخاص الأذكياء الداعمين الذين يهتمون بشدة بما يفعلونه.
الإعداد الشخصي – نريد منك أن تزدهر من اليوم الأول مع زملائك الجدد "Grafanistas" لتتعلم كل شيء عن ما نقوم به وكيف نفعل ذلك.
التوازن هو المفتاح – نحن نطبق سياسة إجازة سنوية عالمية مدتها 30 يومًا سنويًا. يتم حجز 3 أيام من استحقاق إجازتك السنوية لأيام إيقاف تشغيل Grafana للسماح للفريق بفصل الاتصال فعليًا. * سنلتزم بالتشريعات المحلية حيثما ينطبق ذلك.
صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص: Grafana Labs هو صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص. نرحب بالطلبات المقدمة من الجميع بغض النظر عن العرق أو اللون أو الجنسية أو الأصل أو الطبقة الاجتماعية أو الجنس أو هوية تغيير الجنس أو التعبير أو التوجه الجنسي أو العمر أو الدين أو المعتقد أو الإعاقة أو الحالة العسكرية أو المعلومات الجينية أو الحمل أو الأمومة أو الحالة الاجتماعية أو العائلية أو مقدم الرعاية، أو أي خاصية أخرى يحميها القانون المحلي. نحن نؤمن بأن المساواة والتنوع يبنيان منظمة قوية، ونعمل بجد للتأكد من أن هذا هو أساس منظمتنا أثناء نمونا.
قد تستخدم Grafana Labs أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف الخاصة بها للمساعدة في مطابقة المعلومات المقدمة في السير الذاتية مع إعلانات الوظائف. سيستمر فريق التوظيف في مراجعة السير الذاتية الواردة يدويًا لتحديد التوافق مع الوظائف الشاغرة الحالية.
#LI-ريموت
للحصول على معلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية بمجرد التقدم لوظيفة، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/grafana-labs-associate-observability-architect-est-remote
