في خطوة منسقة، قررت شركات الاتصالات العمل على تحديث خدماتها بهدف تحسين الأداء وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين، إلا أن العملية لم تمر دون تحديات، حيث واجه بعض المواطنين صعوبات في استخدام خدمة كاش، حيث تم تسجيل حالات منخفضة لخدمة الشركة في مواقع التواصل الاجتماعي.
ردود أفعال مستخدمي فودافون كاش
حالة من الجدل الواسع اصابت منصات التواصل الاجتماعي، صباح اليوم الأربعاء، مع تصدر اسم “فودافون كاش” جميع محركات البحث ومنصات السوشيال ميديا في مصر، حيث انتشرت أنباء تشير إلى اختراق حسابات فودافون كاش وسرقة الآلاف من أموال العملاء، فما التفاصيل؟
- صباح الخير.. صحيت من النوم لقيت شركة فودافون بتصبح عليا وخصمت مني 5000 جنيه، فـ لو عندك فودافون كاش اطمن على فلوسك الشركة بتسحب عشوائي
- عاجل اختراق شركة فودافون كاش وسحب أموال ألاف العملاء من المحفظة الالكترونية الآن
- ممكن توضيح للي حصل على خدمة فودافون كاش، أنا الرصيد بقى بالسالب
- فلوسي فين اللي كانت على المحفظة مش كده عيب يا رجالة التقليب اللي حصل
- هو انتوا بتسرقوا الناس عيني عينك كده عادي، الفلوس اللي على محفظة فودافون كاش فين؟
رد فعل شركة فودافون …اطمن علي فلوسك
حافظ من الشركة علي عملاءها قامت بالرد عليهم حيث أكدت شركة فودافون عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “إكس” وجود تحديثات تُجرى حاليًا على خدمة محفظة كاش، وأنها تعمل بجدية على حل المشاكل التي تنشأ خلال هذه العملية.
وقدمت شركة فودافون، عبر صفحتها الرسمية عبر منصة التواصل الاجتماعي “إكس” اعتذار لجميع عملائها قائلة:
“بنعتذرلك عن ازعاج، فيه تحديثات بتتم حاليًا على خدمة محفظة فودافون كاش وجاري العمل على حلها..
وممكن أيضًا نراجع رصيد المحفظة مرة أخرى على مدار اليوم من التطبيق، من بيانات الهاتف لنفس رقم الفودافون، أو من الكود *9*13# وبلغنا لو لسة المشكلة مستمرة.