تعلن Cisco عن حاجتها لشغل وظيفة مدير برنامج العملاء في Riyadh Saudi Arabia.
تفاصيل الوظيفة
تعرف على الفريق
Splunk Professional Services (PS) هي منظمة متنامية وديناميكية تلعب دورًا رئيسيًا في نجاح عملائنا. يقود مديرو برامج العملاء لدينا العملاء والشركاء خلال رحلة Splunk الخاصة بهم بدءًا من الاكتشاف وحتى تنفيذ الحلول المتطورة باستخدام مزيج من المهارات الإدارية والتقنية. إنهم منظمون للغاية ومتواصلون أقوياء ولديهم شغف حقيقي لتحقيق نتائج ناجحة للعملاء. إذا كنت تمتلك القدرة على إقامة علاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وإدارة مجموعة من مشاريع العملاء المتوسطة إلى العالية التعقيد ولديك خبرة راسخة في المفاوضات التجارية وإجراءات إدارة المشاريع والاستشارات ومشاريع تنفيذ التكنولوجيا الرائدة، فقد يكون هذا الدور هو بالضبط التحدي الذي تبحث عنه.
تأثيرك
- بناء ثقة العملاء من خلال القيادة المهنية والإدارة والإبلاغ عن المشاريع المعقدة بدءًا من البداية وحتى التسليم الناجح والإغلاق
- بناء وصيانة خطط المشروع، بما في ذلك الربح والخسارة للمشروع، وتحديد المهام والتواريخ التاريخية وتخصيص الموارد المتوافقة مع بيانات العمل (SOWs)
- تنفيذ والحفاظ على تقارير مفصلة عن المشروع، بما في ذلك معدل استهلاك المشروع، والتقدم المحرز مقابل الخطة، والمخاطر، والتبعيات والافتراضات، مما يضمن الإبلاغ بوضوح عن ذلك إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء
- فهم وتقييم تأثير أي متطلبات خاصة بالعميل، بما في ذلك أي متطلبات أمنية ومتطلبات تأهيل محددة (مثل عمليات التحقق من الخلفية، وبصمات الأصابع، والشارات، والوصول إلى الشبكة، وما إلى ذلك)
- تحديد وتعزيز الفرص المتاحة لمنتجات وخدمات Splunk لتلبية متطلبات العملاء الإضافية
- حافظ على إيقاع منتظم مع فرق المبيعات لفهم الفرص القادمة ومتطلبات مشاركة PS
- يتعاون مع هندسة المبيعات لضمان مشاركة PS في الوقت المناسب لرؤية التفاصيل الفنية والمحتوى والقدرة على التأثير عليها
- بناء ثقة العملاء في النتائج من خلال استخدام المنهجيات والمخططات والقوالب وعروض الخدمة والتجارب الناجحة مع الحلول ذات الصلة
- يفهم على مستوى عالٍ خيارات الحلول المتاحة لتلبية متطلبات العملاء ومعرفة كيفية الاستفادة من الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الصلة لضمان تحديد النتائج بوضوح وتحديد توقعات العملاء
- ينفذ بشكل فعال عملية RFP/SOW بالشراكة مع فرق المبيعات ودعم فرق PS
- يحافظ على تقارير دقيقة وحديثة، والوثائق، ومعلومات النظام لضمان وجود توقعات دقيقة لكل من الحجوزات والإيرادات
- المشاركة النشطة في معالجة مشكلات العملاء، والعمل كمدافع عن العملاء لضمان حل المشكلات بشكل فعال وسريع
المهارات والخبرة المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في التكنولوجيا أو التسويق أو الإدارة أو ما يعادلها
- 5-10 سنوات من الخبرة المثبتة في مجال الخدمة و/أو مبيعات البرامج أو إدارة البرامج
- فهم قوي لخدمة دورة الحياة والخدمات المهنية واتفاقيات برامج المؤسسة
- القدرة على إدارة شخصيات العملاء المتعددة وتصميم الاتصالات وفقًا لذلك شفهيًا وكتابيًا
- إظهار مهارات قيادية مع خبرة في إدارة الفرق وقيادة المبادرات الحاسمة
- يبرع في التنبؤ وتحليل السوق ومقاييس رضا العملاء
- خبرة مثبتة في قيادة تسليم مشاريع العملاء المتطورة مع فرق متعددة الوظائف باستخدام منهجيات تسليم المشاريع الشلالية والمرنة
- الإلمام بأدوات الخدمات المهنية؛ أتمتة الخدمات الاحترافية، وإدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة المشاريع، مثل FinancialForce، وSalesforce، وJira، وما إلى ذلك.
- الكفاءة الفنية قادر على ترجمة معظم متطلبات العملاء إلى مقترحات بأقل قدر من الدعم من الاستشاريين/المهندسين المعماريين
- طبيعة العمل: هجين دوام كامل
- ساعات العمل: 48 ساعة في الأسبوع
- المزايا: الرعاية الصحية والتأمين، وبرنامج شراء أسهم الموظفين، ومزايا الإنفاق المرنة، وبدلات التعليم المرنة وغيرها الكثير.
- تاريخ بدء ونهاية التقديم: 4 أغسطس لمدة 3-4 أسابيع
لماذا سيسكو؟
في Cisco، نعمل على إحداث ثورة في كيفية ربط البيانات والبنية التحتية بالمؤسسات وحمايتها في عصر الذكاء الاصطناعي وما بعده. لقد قمنا بالابتكار بلا خوف لمدة 40 عامًا لإنشاء حلول تدعم كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العالمين المادي والرقمي. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بأكملها.
بفضل عمق واتساع نطاق التكنولوجيا لدينا، نقوم بتجربة وإنشاء حلول ذات معنى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من الفاعلين والخبراء، وسترى أن فرص النمو والبناء لا حدود لها. نحن نعمل كفريق واحد، ونتعاون مع التعاطف لتحقيق أشياء كبيرة حقًا على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، فإن تأثيرنا في كل مكان.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فورينحن شركة Cisco، وقوتنا تبدأ معك.
