تعلن TGP International عن حاجتها لشغل وظيفة منسق إدارة علاقات العملاء والتسويق في Anywhere.
تفاصيل الوظيفة
نحن نبحث عن منسق إدارة علاقات عملاء وتسويق منظم ومركّز على البيانات لدعم الصيانة اليومية لـ HubSpot وتقديم نشاط تسويق البريد الإلكتروني المستهدف لشركة TGP International.
ستعمل عبر التسويق والمبيعات وتطوير الأعمال للحفاظ على دقة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبناء شرائح جمهور مفيدة، وتنسيق حملات البريد الإلكتروني وإعداد تقارير أداء واضحة. ستساعد أيضًا في الحفاظ على العمليات المتسقة حتى تتمكن الفرق من استخدام HubSpot بفعالية ومتابعة الفرص بثقة.
يعد هذا دورًا عمليًا لشخص يستمتع بالعمل مع البيانات والأنظمة والحملات ويولي اهتمامًا قويًا بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات العملية ونهج استباقي للتنسيق.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم الصيانة اليومية لـ HubSpot، بما في ذلك سجلات جهات الاتصال والشركة والخصائص ومراحل دورة الحياة ومعلومات الصفقة والنماذج والقطاعات وسير العمل ولوحات المعلومات
- قم بإجراء فحوصات منتظمة لقاعدة البيانات وتنظيفها، وتحديد وتصحيح سجلات جهات الاتصال المكررة أو غير الكاملة أو غير المتسقة أو القديمة وسجلات الشركة والفرص
- تنسيق عمليات استيراد البيانات وتحديثاتها، باتباع التعريفات الميدانية المتفق عليها واصطلاحات التسمية ومعايير إدخال البيانات للحفاظ على سجلات دقيقة ومتسقة
- بناء شرائح الجمهور والحفاظ عليها بناءً على السوق والقطاع واهتمامات الخدمة ومرحلة دورة الحياة والمشاركة لدعم نشاط التسويق وتطوير الأعمال المستهدف
- قم بإعداد واختبار وجدولة ومراقبة حملات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية وتعزيز الاتصالات، مما يضمن الاستهداف الدقيق والتخصيص وضمان الجودة
- مراقبة تفاعل البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم والارتدادات وإلغاء الاشتراكات وقوائم القمع ووضع علامة على المشكلات والتوصية بالتحسينات العملية
- دعم إنشاء وصيانة مسارات عمل بسيطة لالتقاط العملاء المحتملين والتوجيه والمتابعة والإشعارات الداخلية
- قم بتحديث لوحات المعلومات وإعداد التقارير المتكررة التي تغطي صحة قاعدة البيانات والبريد الإلكتروني وأداء الحملة والنشاط الرئيسي ومعلومات خط الأنابيب ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى المتفق عليها
- الحفاظ على تفضيلات الموافقة والاشتراك بما يتماشى مع العمليات المعتمدة ومتطلبات حماية البيانات الخاصة بـ TGP، وتصعيد الأسئلة عند الاقتضاء
- التنسيق مع التسويق والمبيعات وتطوير الأعمال والزملاء الرقميين لدعم النماذج وتتبع الحملات والتدفق الدقيق للمعلومات إلى HubSpot
- الحفاظ على إرشادات واضحة لإدارة علاقات العملاء ووثائق العملية، والرد على استفسارات المستخدم الروتينية ومساعدة الزملاء على اتباع ممارسات العمل المتسقة
- توفير الدعم العام لعمليات التسويق عبر الحملات ذات الأولوية وإعداد التقارير ونشاط تطوير الأعمال كما هو مطلوب
- خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة علاقات العملاء، أو عمليات التسويق، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو التسويق الرقمي أو دور تنسيقي ذي صلة، بشكل مثالي في بيئة B2B.
- خبرة عملية في استخدام HubSpot أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مشابه، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال والشرائح أو القوائم وأدوات البريد الإلكتروني وسير العمل وإعداد التقارير
- خبرة في العمل مع تنظيف قاعدة البيانات أو إدخال البيانات أو الواردات أو التجزئة أو تقارير إدارة علاقات العملاء
- فهم عملي لعمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك إعداد الحملة واختبارها وجدولتها ومراقبة الأداء
- مهارات قوية في Excel أو Google Sheets، مع الثقة في تنظيم البيانات وفحصها وتفسيرها
- الاهتمام العالي بالتفاصيل والقدرة على إدارة المهام المتكررة والمواعيد النهائية والطلبات المتعددة بدقة
- فهم التسويق B2B والإدارة الرائدة ودور بيانات إدارة علاقات العملاء في دعم المبيعات وتطوير الأعمال
- الوعي بالموافقة وإدارة الاشتراك والتعامل المسؤول مع البيانات الشخصية
- مهارات اتصال كتابية ولفظية واضحة، مع نهج تعاوني واستباقي
جميل أن يكون
- شهادة HubSpot في Marketing Hub أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو CRM أو إعداد التقارير
- تجربة إنشاء أتمتة الذكاء الاصطناعي لدعم سير العمل الداخلي
- خبرة في مجال الضيافة أو المأكولات والمشروبات أو العقارات أو التصميم أو الاستشارات أو أي بيئة خدمات احترافية أخرى
- خبرة في دعم الفرق الكبيرة أو قواعد بيانات الأسواق المتعددة
ترتيب العمل المختلط: ثلاثة أيام في المكتب ويومين للعمل عن بعد.
خطة الحوافز: خطة حوافز الشركة تقدم ما يصل إلى 10% – 5% للمقدمات و5% للإغلاق الناجح.
الإجازة السنوية: 22 يوم عمل إجازة سنوية مدفوعة الأجر، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع.
مرونة العمل عن بعد: أسبوع إضافي واحد سنويًا للعمل عن بعد من بلدك الأصلي، ويمكن دمجه مع ما يصل إلى أسبوعين متتاليين من الإجازة السنوية.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريالتدريب والتوجيه: التطوير المهني المنظم من خلال برنامج تدريب وتوجيه مخصص.
التجمع السنوي للشركة: حدث جماعي عالمي يجمع الموظفين من جميع المكاتب.
برنامج تكريم الموظفين: مبادرات تقدير منتظمة تحتفل بالأداء المتميز والمساهمات.
