تعلن Veriswap عن حاجتها لشغل وظيفة ممثل دعم العملاء في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: الفلبين
حول VeriswapVeriswap هو سوق مقايضة للبطاقات الرياضية. نحن فريق من ذوي الأداء العالي في مهمة للسماح لهواة الجمع بتداول البطاقات الرياضية في أي وقت وفي أي مكان. نحن نهتم بشدة برضا العملاء، لذلك نحتاج إلى مساعدتك لضمان الأداء السلس عبر مختلف جوانب السوق لدينا. إذا كنت شغوفًا بمساعدة هواة الجمع، وتريد أن ترى عملك يحدث تأثيرًا مباشرًا في حياة عشرات الآلاف من هواة الجمع – فنحن نود أن تنضم إلى مهمتنا! من الذي نبحث عنه؟ شخص يجسد قيمنا الأساسية: العظمة التنافسية، الشخصية التي لا يرقى إليها الشك، السرعة هي الملك، ستكون جزءًا من فريق عالمي من متخصصي الدعم، الذين يقدمون تقاريرهم إلى قائد فريق دعم العملاء. هذه فرصة رائعة إذا كنت تهتم بصدق وشغف بدعم العملاء وبالدور الذي يلعبه في إنجاح الفريق الذي يركز على العملاء. هناك إمكانات نمو كبيرة داخل الدور، مع فرص للتقدم إلى وظيفة دعم من المستوى 2، بالإضافة إلى عدد من الأدوار المتخصصة داخل الشركة. المسؤوليات اليومية: الرد الفوري على ما لا يقل عن 12 رسالة بريد إلكتروني لدعم العملاء في الساعة على Zendesk والتي تتكون بشكل أساسي من: حالات الطلب على شحنة العميل، وأسئلة حول كيفية استخدام Veriswap وشكاوى العملاء. تحديد اختناقات دعم العملاء واقتراح حلول منهجية يمكن إضفاء الطابع الرسمي عليها إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) توصيل طلبات الشحن إلى فريقنا اللوجستي لضمان تسليم الطرود في الوقت المناسب، الإبلاغ عن أي أخطاء في التدفق التشغيلي لدينا يمكن لفريقنا الفني إصلاحها. في Veriswap، ستستمتع بما يلي: تعويضات أعلى سوق: نظرًا لأن فريقنا يتكون فقط من الأفضل على الإطلاق، فإننا ندفع لأعلى مستوى في السوق. العمل مع فريق عالمي المستوى: من الهندسة إلى المنتج إلى العمليات، نحن نوظف فقط الأفضل على الإطلاق.
للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/veriswap-customer-support-representative
