لكل الموظفين في المؤسسات والشركات ولطلاب ولكل طبقات المجتمع والذين ينقصهم القدرة في التعامل مع العملاء
♻️ محاور الدورة :-
• مقدمة شاملة عن خدمة العملاء.
• مهام موظف خدمة العملاء.
• مهارات موظف خدمة العملاء.
• أخطاء التعامل مع العملاء.
• قل و لا تقل .
• التعامل مع شكاوي العملاء.
• استراتيجيات الحفاظ ع العملاء.
• أنماط العملاء وفن التعامل معهم.
• إدارة المبيعات باحترافية
لمن يرغب بالحصول على شهادة هذي الدورة تواصلوا معنا واي سؤال او إستفسار على الرقم: م/ عبدالعزيـز الحـوري✍️.
الكورس من تقديم دورات اونلايــOnlineـن، ويضم 10 دروس بإجمالي مدة ساعة و12 دقيقة. تبدأ الرحلة بدرس «مقدمـة شاملة عن محاور دورة خدمة وإدارة المبيعات» وتنتهي بدرس «اهم المعلومات التي يجب على كل مندوب مبيعات ان يعرفها ويتقنها». أطول الدروس «اهم المعلومات التي يجب على كل مندوب مبيعات ان يعرفها ويتقنها» بمدة 22 دقيقة، ومتوسط مدة الدرس 7 دقائق. المحتوى موجّه إلى المبتدئين في مجال المبيعات. لو خصصت 30 دقيقة يوميًا ستنهي الكورس خلال 3 أيام تقريبًا.
يسير الكورس بترتيب متدرّج: مقدمـة شاملة عن محاور دورة خدمة وإدارة المبيعات ← ماهي مهام موظف خدمـة ← كيفية التعامل مع شكاوي ← اهم مهارة يجب ان تتوفر في موظف خدمـة ← اهم المعلومات التي يجب على كل مندوب مبيعات ان يعرفها ويتقنها.
لا يحتاج الكورس خبرة سابقة في المبيعات؛ يبدأ معك من الأساسيات. كل ما تحتاجه: جهاز متصل بالإنترنت، ووقت ثابت للتطبيق بعد كل درس.
أول درس في الكورس: «مقدمـة شاملة عن محاور دورة خدمة وإدارة المبيعات».
وللمقارنة: مدير حسابات عملاء في مصر 9,560 – 34,381 جنيه، ومسوّق هاتفي في مصر 7,332 – 25,966 جنيه.
أرقام شهرية تقريبية من بيانات Paylab، آخر مراجعة سبتمبر 2026. الراتب الفعلي يختلف حسب الخبرة والمدينة والشركة.
إجمالي مدة الدروس الفعلية: ساعة و12 دقيقة. إذا خصصت 30 دقيقة يوميًا ستنهيه في 3 أيام، وبساعة يوميًا في يومين. ومع التطبيق العملي وإعادة المشاهدة احسب ضعف المدة تقريبًا، فالإتقان يأتي من التطبيق وليس من المشاهدة وحدها.
بعد إتمام الكورس، يُوصى بالتعمق في: Sales Management، Account Based Selling، B2B Sales، Digital Sales.
أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل لك كود مكون من 6 أرقام
تم إرسال كود التحقق إلى
اختر كلمة مرور جديدة قوية
