تعلن Fin عن حاجتها لشغل وظيفة مدير العلاقات، السوق المتوسطة (LATAM) في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: الولايات المتحدة الأمريكية، عن بعد
Fin هي شركة وكيل عملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي وتتمثل مهمتها في مساعدة الشركات على توفير تجارب مثالية للعملاء.
يعد AI Agent Fin الخاص بنا هو وكيل عملاء الذكاء الاصطناعي الأعلى أداءً في السوق اليوم، مما يمكّن الشركات من تقديم دعم عملاء لا تشوبه شائبة ودائم عبر رحلة العميل – من الخدمة إلى المبيعات إلى التجارة الإلكترونية. مدعومًا بنماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، تعمل Fin على حل مشكلات العملاء المعقدة بشكل شامل عبر كل قناة، مع الحد الأدنى من الإعداد والتكامل. يمكن أيضًا دمج Fin مع مكتب مساعدة الاتصال الداخلي المدمج لدينا لنظام واحد مصمم لتلبية احتياجات فرق الدعم في العصر الحديث.
تأسست شركة Fin في عام 2011، وأصبحت واحدة من أسرع الشركات نموًا وتظل واحدة من أكبر شركات البرمجيات الخاصة في العالم مع ما يقرب من 30000 شركة عالمية تستخدم منتجاتنا لتحويل دعم عملائها. انطلاقًا من قيمنا الأساسية، فإننا نتخطى الحدود، ونبني بسرعة وكثافة، ونقدم بلا هوادة قيمة مذهلة لعملائنا. ما هي الفرصة؟
هل أنت مستعد لقيادة خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي؟ كمدير علاقات، ستكون عضوًا رئيسيًا في الفريق الذي يقود نمو أعمالنا وتوسيعها في أمريكا اللاتينية. نحن نبني مؤسسة مبيعات عالمية المستوى، وسيكون الطريق أمامنا مثيرًا للغاية.
في هذا الدور، ستكون لاعبًا رئيسيًا في قيادة نمو Intercom وإدارة العلاقات الحالية داخل منطقة LATAM. ستمتلك عقليتين رعاية وصيدًا، وإدارة وامتلاك كتاب أعمال LATAM بشكل استباقي لضمان رضا العملاء والكشف عن فرص التوسع.
ماذا سأفعل؟
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، وتحديد الفرص لبيع حلول الاتصال الداخلي والبيع المتبادل.
تقديم تنبؤات دقيقة وفي الوقت المناسب ورؤية واضحة لأداء الإيرادات
الحفاظ على المعرفة الحديثة بمنتجاتنا وعملياتنا المتطورة
قم بإنشاء العروض التوضيحية الخاصة بك، والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء
الشراكة مع شركائنا الإقليميين للبيع المشترك وتوسيع الحسابات المشتركة، والتنقل في الهياكل التجارية متعددة الأطراف
الانخراط في تطوير الفريق والتوجيه
تمثيل صوت العميل أمام الشركاء متعددي الوظائف، بما في ذلك التسويق والمنتج
المساهمة في النمو الشامل لأعمال المؤسسات العالمية، وريادة أفضل الممارسات الجديدة وقيادة المشاريع لرفع مستوى الفريق
تطوير وتقديم خطط النمو، ووضع إستراتيجيات الوقت وفقًا لذلك وتحديد أولويات الحسابات الرئيسية
التواصل داخل الحسابات للتواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والتأثير على القرارات وتعزيز المشاركة
شارك في الأحداث الافتراضية والشخصية لعرض حلولنا وتمثيل الشركة
الاستعداد للسفر في السوق
التفاوض بنجاح على العقود مع المشتريات لحماية سجل أعمالنا.
ما المهارات التي أحتاجها؟
أكثر من 4 سنوات من الخبرة في الدور الختامي
أكثر من عامين من الخبرة في SaaS في بيع منتجات مماثلة
يجب أن يتقن اللغة البرتغالية، ويفضل أيضًا إتقان اللغة الإسبانية
الاهتمام بالذكاء الاصطناعي ودوره في تحويل خدمة العملاء وتجربتهم (CS/CX)
غرائز مبيعات قوية وسجل حافل وتجاوز الحصص
العمل بشكل وثيق مع فريق نجاح العملاء لضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من منتجات وخدمات Intercom.
توفير توقعات مبيعات دقيقة والحفاظ على مجموعة من العملاء المحتملين والحسابات النشطة.
تواصل كتابي ولفظي استثنائي مع مهارات عرض قوية
التشغيل المريح والحيوي وحل المشكلات في مؤسسة سريعة الحركة، وفرص العمل الواردة والصادرة عبر مجموعة من الصناعات وأحجام الشركات
يُظهر عقلية النمو والفضول الفكري والطموح
اهتمام ممتاز بالتفاصيل
الرغبة في فهم العملاء وأعمالهم بعمق، وترجمة عروضنا للتحدث بلغتهم
تعاون مع المدير وCSM وSE وAE والفرق الأخرى لوضع الإستراتيجية وتقديم الدعم الأفضل في فئته
إظهار إحساس قوي بالإلحاح في إدارة علاقات العملاء ودفع النمو، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب لاحتياجات العملاء وفرص السوق.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريفوائد
نحن مجموعة نحظى بمعاملة جيدة ولدينا فوائد رائعة! إذا كان هناك شيء مهم بالنسبة لك غير موجود في هذه القائمة، تحدث إلينا!
راتب تنافسي وحقوق ملكية ذات مغزى
تغطية شاملة للطب والأسنان والرؤية
مراجعات التعويضات المنتظمة – تتم مكافأة العمل الرائع!
وصول غير محدود إلى Claude Code وأدوات الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئتها؛ يتم تشجيع التجريب والبناء والاحتفال به.
سياسة إجازة مرنة مدفوعة الأجر
برنامج الإجازة الوالدية مدفوعة الأجر
تخزين الدراجات في المكتب
أحداث ممتعة للموظفين والأصدقاء والعائلة!
- مطلوب إثبات الأهلية للعمل في الولايات المتحدة.
نطاق OTE للمرشحين هو 192,000 دولار – 270,000 دولار. سيعتمد الأجر الأساسي الفعلي على مجموعة متنوعة من العوامل مثل التعليم والمهارات والخبرة والموقع وما إلى ذلك. ويخضع نطاق الأجر الأساسي للتغيير ويمكن تعديله في المستقبل. قد يكون جميع الموظفين المنتظمين مؤهلين أيضًا لبرنامج مكافآت الشركات أو حوافز المبيعات (الهدف المدرج في OTE) بالإضافة إلى المخزون في شكل وحدات أسهم مقيدة (RSUs).
#LI-HybridPolicies
لدى Fin سياسة عمل هجينة. نحن نؤمن بأن العمل شخصيًا يساعدنا على البقاء على اتصال والتعاون بشكل أسهل وإنشاء ثقافة رائعة مع الاستمرار في توفير المرونة للعمل من المنزل. نتوقع أن يكون الموظفون في المكتب ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.
لدينا ثقافة منفتحة ومقبولة بشكل جذري في Fin. نحن نتجنب قضاء الوقت في مواضيع مثيرة للخلاف لتعزيز بيئة عمل آمنة ومتماسكة للجميع. كمنظمة، سياستنا هي عدم الدفاع نيابة عن الشركة أو موظفينا في أي موضوعات اجتماعية أو سياسية خارج اتصالاتنا الداخلية أو الخارجية. نحن نحترم الرأي الشخصي والتعبير عن هذه المواضيع على منصات التواصل الاجتماعي الشخصية وفي الوقت الشخصي، ولا نتحدى أو نواجه أي شخص بسبب آرائه في مواضيع غير متعلقة بالعمل. هدفنا هو التركيز على القيام بعمل رائع لتحقيق أهدافنا وتوحيد الشركة من خلال قيمنا الأساسية.
تقدر Fin التنوع وتلتزم بسياسة تكافؤ فرص العمل. لن تميز Fin ضد مقدم الطلب أو الموظف على أساس العرق أو اللون أو الدين أو العقيدة أو الأصل القومي أو النسب أو الجنس أو الجنس أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة العسكرية أو العسكرية أو المعلومات الجينية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو أي أساس محمي آخر معترف به قانونًا بموجب القانون الفيدرالي أو قانون الولاية أو القانون المحلي.
للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/fin-relationship-manager-mid-market-latam
