تعلن NoGigiddy عن حاجتها لشغل وظيفة مدير حساب المبتدئين في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: أتلانتا، جورجيا
عنوان URL: https://www.nogigiddy.com/
يبحث NoGigiddy عن مدير حساب على مستوى الدخول استباقي ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا البعيد. في هذا الدور، ستقوم ببناء علاقات مع عملائنا والحفاظ عليها، مما يضمن تلبية احتياجاتهم وتقديم خدمة استثنائية. هذا المنصب مثالي لشخص حريص على بدء حياته المهنية في إدارة الحسابات وخدمة العملاء. ليس هناك حاجة إلى شهادة جامعية، ولكن مهارات الاتصال القوية والشغف لمساعدة العملاء أمران ضروريان.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وفهم احتياجاتهم وضمان رضاهم.
التواصل: العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم وطلباتهم بسرعة وفعالية.
تنسيق الحساب: المساعدة في تنسيق حسابات العملاء، بما في ذلك إنشاء حسابات جديدة وإدارة التجديدات والتأكد من تحديث جميع معلومات العميل.
حل المشكلات: تحديد مشكلات العميل وحلها بشكل استباقي، مما يضمن تجربة إيجابية للعميل.
إعداد التقارير: إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء الحساب وتعليقات العملاء وتحسينات الخدمة.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات والتسويق ودعم العملاء، لضمان تلبية احتياجات العملاء.
تأهيل العملاء: المساعدة في تأهيل عملاء جدد وتزويدهم بالموارد والمعلومات اللازمة للبدء.
جمع التعليقات: جمع تعليقات العملاء ونقلها لتحسين خدماتنا وتجربة العملاء.
المهارات والمؤهلات:
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية.
مهارات خدمة العملاء: قدرة قوية على فهم وتلبية احتياجات العملاء.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
مهارات التعامل مع الآخرين: قدرة قوية على بناء العلاقات مع العملاء وأعضاء الفريق والحفاظ عليها.
حل المشكلات: القدرة على معالجة مشكلات العميل وحلها بشكل فعال.
إدارة الوقت: قدرة قوية على إدارة الوقت والوفاء بالمواعيد النهائية.
المهارات التقنية: الكفاءة الأساسية في استخدام Microsoft Office Suite (Word وExcel وOutlook) وبرامج CRM.
الخبرة المفضلة:
تعد الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات أو المجال ذي الصلة ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.
يعد الإلمام ببرنامج CRM وأدوات إدارة الحساب ميزة إضافية.
تعد الخبرة السابقة مع منصات اقتصاد الحفلة أو تطبيقات التوظيف ميزة إضافية.
تعليم:
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
تعد الشهادات أو الدورات الدراسية ذات الصلة في خدمة العملاء أو المبيعات أو إدارة الحساب مفيدة ولكنها ليست مطلوبة.
ظروف العمل:
العمل عن بعد: الدور بعيد، مما يسمح بالمرونة في موقع العمل.
التعاون: اجتماعات واتصالات افتراضية منتظمة مع فرق المبيعات والدعم.
الأدوات: استخدام أدوات الاتصال والتعاون المتنوعة، مثل البريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو وبرامج إدارة علاقات العملاء.
نطاق الراتب:
من 20 دولارًا إلى 27 دولارًا في الساعة، اعتمادًا على الخبرة والمؤهلات.
إذا كنت منظمًا ومهتمًا بالتفاصيل ولديك شغف بتقديم خدمة ممتازة للعملاء، فنحن نحب أن نسمع منك! تقدم بطلبك الآن للانضمام إلى NoGgiddy وإحداث فرق في اقتصاد الحفلة.
للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4
