تعلن Fortes Holdings عن حاجتها لشغل وظيفة مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات الأول في Dubai – United Arab Emirates.
تفاصيل الوظيفة
ملخص الوظيفة: سيكون مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات الأول مسؤولاً عن
تقديم الدعم الفني المتقدم عبر كل من الشركات والأكاديميين
البيئات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يتضمن الدور تشخيص و
حل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والنظام ودعم نظم المعلومات الإدارية بالمدرسة
الأنظمة الأساسية، وإدارة الأنظمة البيئية التعليمية لكل من Microsoft وGoogle. في
بالإضافة إلى الدعم التشغيلي، سيساهم هذا المنصب بنشاط في
تخطيط وتنفيذ وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية والبنية التحتية
الترقيات ومبادرات تعزيز التكنولوجيا. الدور يضمن الشامل
الاستقرار والأمن وأداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المنظمة
مع دعم العمليات التجارية وأنشطة التدريس والتعلم.
النشر، والتكوين، والصورة، والتقوية، و
الحفاظ على بيئات Windows Server وأجهزة الحوسبة للمستخدم النهائي (أجهزة الكمبيوتر المكتبية،
أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية)، والأجهزة الطرفية، وبرامج المؤسسات باستخدام معايير موحدة
بناء ومنهجيات إدارة نقطة النهاية.
إدارة ومراقبة وتحسين الشبكة
مكونات البنية التحتية بما في ذلك محولات الطبقة الثانية/الطبقة الثالثة، والوصول اللاسلكي
النقاط وأجهزة التحكم، وأجهزة التوجيه، وجدران الحماية، وتكوينات VLAN، وDHCP/DNS
الخدمات، واتصال WAN/ISP لضمان التوفر والأداء العالي.
إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة والجذر
يسبب التحليل عبر الأجهزة وأنظمة التشغيل وتطبيقات المؤسسات،
البنية التحتية للشبكة، وحوادث الأمن السيبراني، وتكامل النظام.
إدارة ودعم Microsoft 365
الخدمات بما في ذلك Exchange Online وTeams وSharePoint Online وOneDrive و
معرف Entra (Azure Active Directory)، بما في ذلك إدارة الهوية والوصول
السيطرة وإنفاذ السياسات.
إدارة ودعم Google Workspace
للتعليم بما في ذلك وحدة تحكم المشرف في Google وإدارة حسابات المستخدمين والتنظيم
إدارة الوحدة (OU)، وتكوينات الأمان، وGoogle Classroom، وDrive
الحكم.
توفير الإدارة الفنية و
الدعم التشغيلي لمنصات نظم المعلومات الإدارية بالمدرسة مثل SIMS/Bromcom/iSAMS، أو
الأنظمة المكافئة، بما في ذلك الاتصال بقاعدة البيانات، وتكوين دور المستخدم،
مزامنة البيانات وإعداد التقارير وتكامل أنظمة الطرف الثالث.
إدارة الهوية وإدارة الوصول
عمليات (IAM) بما في ذلك توفير الحساب، وإلغاء التزويد، وسياسة المجموعة
التكوين والتحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC) وعمليات تدقيق الأذونات عبر
الأنظمة البيئية لمايكروسوفت وجوجل.
نشر ودعم الفصول الدراسية والشركات
تقنيات التعاون بما في ذلك أنظمة الصوت والفيديو، والشاشات التفاعلية، والموحدة
منصات الاتصالات وأنظمة المؤتمرات واللافتات الرقمية
بنية تحتية.
تحديد الأولويات وإدارة الحوادث و
طلبات الخدمة بما يتماشى مع تأثير الأعمال والإلحاح الأكاديمي و
توقعات مستوى الخدمة، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين و
البائعين الخارجيين عند الاقتضاء.
تقديم دعم منظم للمستخدم النهائي عبر
البيئات المؤسسية والأكاديمية، مما يضمن الاستخدام الآمن والأمثل لل
تطبيقات المؤسسات والمنصات السحابية وخدمات الشبكة.
توفير الاستجابة السريعة للأولوية العالية
اضطرابات الفصول الدراسية والاجتماعات التنفيذية، مما يقلل من التشغيل والتشغيل
التوقف التعليمي.
مراقبة وإدارة وحل التذاكر
المتعلقة بخدمات البنية التحتية، وأجهزة نقطة النهاية، وأحمال العمل السحابية، والشبكة
الاتصال وأنظمة MIS باستخدام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات القائمة
الممارسات.
ضمان الامتثال للنسخ الاحتياطي، والكوارث
الاسترداد وإدارة التصحيح ومعالجة الثغرات الأمنية وحماية نقطة النهاية
الإجراءات، بما في ذلك التحقق من صحة عمليات الاستعادة عند الحاجة.
إدارة ترخيص البرامج والاشتراك فيها
النماذج وسجلات الامتثال لضمان التوافق مع اتفاقيات البائعين و
متطلبات الحوكمة التنظيمية.
الحفاظ على التكوين الدقيق
الوثائق، وسجلات الأصول، وتتبع دورة حياة الأجهزة والبرامج،
وأصول الشبكة عبر جميع المواقع.
تقديم تدريب منظم للمستخدم و
جلسات نقل المعرفة لتحسين المعرفة الرقمية والأمن السيبراني
الوعي والاستخدام الفعال لمنصات المؤسسة.
الاتصال ببائعي وخدمات تكنولوجيا المعلومات
مقدمي المشتريات، والتصعيد الفني، وإدارة الضمان،
– تحديث البنية التحتية وتجديد العقود.
دعم التنفيذ والتنفيذ
أطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات، والمعايير التشغيلية، وضوابط الأمن السيبراني، و
بروتوكولات الحماية عبر البيئات المؤسسية والأكاديمية.
- يشارك
في تخطيط وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية بما في ذلك البنية التحتية
الترقيات، وعمليات النشر السحابية، وتطبيقات النظام، والأمن السيبراني
التحسينات ودعم تصميم الحلول والنشر والاختبار والتوثيق،
وتحقيق الاستقرار بعد التنفيذ لضمان توافق التسليم مع
المعايير التنظيمية والجداول الزمنية.
متطلبات المرشح:
تعليم
& خبرة
شهادة في تكنولوجيا المعلومات، الكمبيوتر
العلوم، أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريدعم بيئات تكنولوجيا المعلومات للشركات والأكاديمية، بما في ذلك التدريس و
تقنيات التعلم والأنظمة الإدارية.
خبرة مثبتة في العمل مع نظام المعلومات الإدارية بالمدرسة
الأنظمة الأساسية (SIMS أو Bromcom أو iSAMS أو ما يعادلها) ودعم Microsoft الهجين
والأنظمة البيئية جوجل.
اِصطِلاحِيّ
الكفاءات
قوي
تجربة مع:
خادم ويندوز، الدليل النشط / إنترا
معرف، أزور
Microsoft 365 (Exchange عبر الإنترنت، وTeams،
شيربوينت، ون درايف)
مساحة عمل جوجل للتعليم
إدارة
البنية التحتية للشبكة (الطبقة 2/3
التبديل وشبكة Wi-Fi وجدران الحماية واتصال WAN) خبرة في إدارة ودعم: ·
أجهزة المستخدم النهائي (Windows، وmacOS، وiOS،
أندرويد)
تقنيات AV للفصول الدراسية والشركات،
شاشات تفاعلية وأنظمة مؤتمرات
معرفة عملية بإدارة نقاط النهاية،
إدارة الهوية والوصول (IAM)، وضوابط الأمن السيبراني، والنسخ الاحتياطي و
حلول التعافي من الكوارث.
المعرفة العملية بالذكاء الاصطناعي
أدوات الإنتاجية والأتمتة، مع القدرة على الاستفادة منها
بشكل مسؤول لتعزيز الكفاءة التشغيلية والتوثيق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها،
وتقديم الخدمة.
احترافي
مهارات
مهارات تواصل ممتازة مع
القدرة على دعم المستخدمين من الشركات والأكاديميين بهدوء ومهنية
طريقة.
تحليلي قوي وحل المشكلات
المهارات، مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال في العمليات سريعة الخطى
البيئات.
اهتمام كبير بالتفاصيل، قوي
ممارسات التوثيق، وعقلية منظمة وموجهة نحو العمليات.
القدرة على العمل بشكل مستقل والإدارة
أولويات متعددة، وتبقى مؤلفة خلال الذروة الأكاديمية و
الفترات الحرجة للأعمال.
