تعلن Ninja عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي خدمة العملاء في Riyadh Saudi Arabia (+1 other).
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: وكيل خدمة العملاء
باعتبارك وكيل خدمة العملاء في Ninja، ستكون ممثل الخطوط الأمامية المكرس لتقديم الدعم المتميز لعملائنا. ستتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات وتضمن تجربة إيجابية للعملاء عبر جميع التفاعلات.
✉️ محتاج خطاب تقديم للوظيفة دي؟خطاب مخصص للشركة دي بالذات، جاهز في 30 ثانية
جهّزه الآنالمسؤوليات الرئيسية:
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع الحفاظ على سلوك ودود ومهني.
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالطلبات ومعلومات المنتج والاستعلامات المتعلقة بالخدمة.
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وتقديم الحلول الفعالة في الوقت المناسب.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة والاحتفاظ بسجلات محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
- التعاون مع الإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تقديم الخدمات.
- المشاركة في الدورات التدريبية لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات الخدمة.
- المساهمة بالملاحظات والأفكار لتحسين عملية خدمة العملاء.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تعتبر درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات تواصل ممتازة، سواء الشفهية أو المكتوبة.
- قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تتمحور حول العملاء.
- – الكفاءة في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- الاستعداد للتعلم والتكيف مع العمليات الجديدة بشكل فعال.
رابط التقديم
🎓 كورسات مجانية ذات صلة
