تعلن Abnormal عن حاجتها لشغل وظيفة مدير تحليلات العملاء في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: بعيد – الولايات المتحدة الأمريكية
حول الدور
تبحث شركة Abnormal AI عن مدير تحليلات العملاء للانضمام إلى فريق عمليات CS لدينا. يمتلك هذا الدور نماذج البيانات والتحليلات التي تتيح لنا فهم قاعدة عملائنا وتسجيلها وتنميتها – بدءًا من تسجيل الصحة واستخدام / اعتماد المنتج وحتى تحديد حجم فرص التوسع. ستتعاون بشكل وثيق مع نجاح العملاء والمبيعات وقيادة المنتج لتحويل بيانات الاستخدام والتكوين الأولية إلى نماذج ورؤى تؤدي إلى إجراءات استباقية ذات صلة بالإيرادات. يتمتع المرشح المثالي بالراحة بنفس القدر في التعامل مع الأعشاب التقنية لنموذج البيانات وفي غرفة مع المديرين التنفيذيين، وترجمة التحليل المعقد إلى سرد واضح وقابل للتنفيذ.
ماذا ستفعل
قم ببناء نموذج تسجيل صحة العميل والحفاظ عليه، والتأكد من أنه يعكس إشارات المخاطر والمشاركة والرضا عبر دورة حياة العميل.
قم بتطوير وامتلاك نماذج البيانات لاستخدام المنتج واعتماده، مما يمنح خدمات العملاء والدعم والقيادة رؤية واضحة لكيفية تفاعل العملاء مع النظام الأساسي.
قم بإجراء تحليل بيانات مخصص ومتعمق لقيادة علوم الكمبيوتر والمبيعات والمنتج، وترجمة النتائج إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ.
قم ببناء وصيانة مقاييس تكوين المنتج التي توضح كيفية نشر العملاء للنظام الأساسي فيما يتعلق بأفضل الممارسات.
تحديد ونمذجة فرص السوق القابلة للتوجيه والبيع المتبادل والتوسع ضمن قاعدة العملاء الحالية.
شارك بشكل متعدد الوظائف مع فرق عمليات CS والمبيعات والمنتجات والبيانات للحفاظ على البنية التحتية للتحليلات وتعريفاتها متسقة وموثوقة.
تقديم رؤى وتوصيات لقيادة علوم الكمبيوتر بتنسيق واضح وجاهز لاتخاذ القرار.
يجب أن يملكوا
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في التحليلات أو علوم البيانات أو ذكاء الأعمال، مما يدعم بشكل مثالي نجاح العملاء أو مؤسسة الإيرادات في شركة SaaS.
مهارات SQL المتقدمة والخبرة العملية في بناء نماذج البيانات في مستودع بيانات حديث (مثل Snowflake وDatabricks وBigQuery).
إتقان أدوات ذكاء الأعمال/التصور مثل Sigma أو Tableau أو Looker.
خبرة مثبتة في بناء نماذج نتائج صحة العملاء والحفاظ عليها والتي تقود إلى اتخاذ إجراءات استباقية عبر فرق CS.
تجربة بناء استخدام / اعتماد المنتج أو مقاييس تكوين المنتج من القياس عن بعد للمنتج الخام أو بيانات الاستخدام.
سجل حافل لتحديد وتحجيم فرص البيع أو البيع المتبادل أو التوسع داخل قاعدة العملاء الحالية.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريجميل أن يكون
تجربة مع أدوات نجاح العملاء مثل Gainsight أو Gong أو Pendo.
خبرة عملية في بناء مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال، وكلاء Glean ومهارات Claude) لأتمتة التحليل.
درجة البكالوريوس / البكالوريوس في مجال كمي (الإحصاء، الاقتصاد، علوم الكمبيوتر، أو ما يتصل بذلك).
# LI-ME1 سيتم تحديد التعويض الفعلي بناءً على عدة عوامل غير تمييزية بما في ذلك المهارات والخبرة والمؤهلات والموقع الجغرافي. بالإضافة إلى الراتب الأساسي، قد يكون هذا الدور مؤهلاً للحصول على مكافأة أو تعويض حافز، وحقوق الملكية، وحزمة مزايا شاملة. نطاق الراتب الأساسي: 107.100 دولار – 154.000 دولار أمريكي وعملية التوظيف لدينا تستخدم الذكاء الاصطناعي غير الطبيعي أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة فريق التوظيف لدينا على الاستعداد لمقابلات المرشحين. تقوم هذه الأدوات بتحليل محتوى السيرة الذاتية ومتطلبات الدور لاقتراح أسئلة المقابلة وتحديد المجالات التي يجب على القائم بإجراء المقابلة استكشافها. إنهم لا يتخذون قرارات التوظيف أو يفحصون المرشحين تلقائيًا. يتم اتخاذ كل قرار بشأن الترشيح من قبل شخص ما.
الذكاء الاصطناعي غير الطبيعي هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. سيحصل المتقدمون المؤهلون على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو غيرها من الخصائص التي يحميها القانون. للحصول على بيان سياسة تكافؤ فرص العمل، يرجى النقر هنا. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك في تكافؤ فرص العمل بموجب القانون، يرجى النقر هنا.
للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/abnormal-customer-analytics-manager
