تعلن Joby عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي دعم العملاء وعرض المنتجات في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية
عنوان URL: https://joby.io/
عن جوبي
Joby (joby.io) هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) متكامل لشركات الخدمات المنزلية – التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والسباكة، والكهرباء، والأسقف، والتنظيف، وتنسيق الحدائق وأكثر من 70 صناعة أخرى. تستخدم فرق الخدمة Joby لإدارة العملاء المتوقعين وجدولة المهام وإرسال التقديرات والفواتير وتلقي الدفعات والتحدث مع عملائهم – كل ذلك في مكان واحد.
الدور
نحن نبحث عن متخصص في دعم العملاء والعروض التوضيحية للمنتجات من ذوي الخبرة ليكون وجه Joby للعملاء الجدد والحاليين. هذا دور بدوام كامل وعن بعد ومفتوح في جميع أنحاء العالم.
ماذا ستفعل
قم بتشغيل العروض التوضيحية المباشرة لمنتج Joby over Zoom للعملاء المحتملين وأظهر لهم مدى ملاءمته لأعمالهم
تعامل مع دعم العملاء اليومي في نظام الاتصال الداخلي (الدردشة المباشرة والتذاكر)، بدءًا من الأسئلة الإرشادية السريعة وحتى استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم باستضافة مكالمات الإعداد والدعم عبر Zoom لإعداد العملاء الجدد لتحقيق النجاح
قم بتحويل الأسئلة الشائعة إلى مقالات مركز المساعدة وردود محفوظة
قم بتمرير ملاحظات العملاء إلى الفريق حتى يستمر المنتج في التحسن
ما نبحث عنه
أكثر من عامين في دعم العملاء أو نجاح العملاء في شركة SaaS
تجربة عملية مع Intercom (أو أداة مشابهة مثل Zendesk) ومع تشغيل العروض التوضيحية لمشاركة الشاشة على Zoom
لغة إنجليزية ممتازة تحدثًا وكتابة، وثقة في العرض لأصحاب الأعمال
تتم إدارته ذاتيًا وموثوقًا ومتعاطفًا – غالبًا ما تكون أول شخص يتحدث إليه عملاؤنا
المكافأة: تجربة مع CRMs أو مع شركات الخدمة المنزلية / الخدمة الميدانية
ما نقدمه
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريوظيفة عن بعد بدوام كامل، مفتوحة في جميع أنحاء العالم
25000 دولار – 48999 دولارًا سنويًا، اعتمادًا على الخبرة والموقع
التدريب على المنتج ودليل واضح للعروض التوضيحية والدعم
فريق صغير وسريع الحركة حيث تشكل تعليقاتك المنتج بشكل مباشر
كيفية التقديم
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع سيرتك الذاتية، ومذكرة قصيرة حول منتجات SaaS التي دعمتها، و- نقاط إضافية – تسجيل شاشة قصير لك وهو يعرض أي منتج تعرفه جيدًا.
للتقديم: https://weworkremotely.com/remote-jobs/joby-customer-support-product-demo-specialist
