تعلن DSV عن حاجتها لشغل وظيفة وكيل خدمة العملاء في Riyadh Saudi Arabia.
تفاصيل الوظيفة
رقم طلب الوظيفة: 95673
نوع الوقت: دوام كامل
الوظيفة: وكيل خدمة العملاء
الموقع: المملكة العربية السعودية، الرياض
ملخص الدور:
باعتبارك وكيل خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على معايير خدمة العملاء المتميزة من خلال التميز التشغيلي في عمليات الشحن والوثائق المناسبة وضمان التعامل الفعال والسلس مع جميع أنشطة الشحن للعملاء الحاليين والمحتملين، بما يحقق مصلحة DSV.
- ———————————————————————————————————————————————-
المسؤوليات:
· تقديم أفضل خدمة عملاء دائمًا لجميع عملاء DSV.
· يتفاعل مع العملاء والبائعين لإنشاء DSV SOP والحفاظ على تقييم العملاء فيما يتعلق بأوقات الوصول أو التأخير أو مشكلات النقل والمساعدة على ضمان تلبية توقعات العملاء أو تجاوزها دائمًا.
· التأكد من أن جميع الاتصالات احترافية وفي الوقت المناسب ويتم التعامل معها بشكل مناسب باستخدام أفضل وسيلة للمراسلات الداخلية والخارجية.
· إرسال التوجيه ومتابعة المنشأ وتحديث حالة العميل في جميع المراحل حتى وصول الشحنة إلى السعودية.
· تحديث ورقة التتبع بحالة الشحن وإرسالها إلى العميل بشكل يومي.
· التفاوض بشأن الأسعار مع شركات النقل وتحديث ورقة أسعار التصدير في نقطة المشاركة.
· خلق فرص عمل في CW1 لجميع شحنات التصدير.
· وكيل الاقتباس والعملاء لجميع استفسارات التصدير.
· المراقبة المناسبة وإعداد التقارير والاتصالات والاتصال مع العملاء وشركات النقل والبائعين.
· يوفر تحديثًا منتظمًا للمدير المباشر.
· أي واجبات/مشاريع أخرى ذات صلة يكلفها بها المشرف من وقت لآخر لتلبية احتياجات العمل.
- ———————————————————————————————————————————————-
المؤهلات التعليمية والشهادات:
· درجة البكالوريوس
· 5 سنوات من الخبرة في عمليات الشحن.
- ———————————————————————————————————————————————-
الكفاءات:
· مهارات الاتصال المنطوقة والكتابية ممتازة.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري· القدرة على تحديد أولويات المهام والمهام المتعددة ومهارات حل المشكلات.
· القدرة على التصرف بنزاهة واحترافية وسرية.
· يتقن استخدام Microsoft Office Suite أو البرامج ذات الصلة.
DSV – النقل العالمي والخدمات اللوجستية
العمل في DSV يعني اللعب في دوري مختلف.
باعتبارنا شركة رائدة عالميًا في مجال النقل والخدمات اللوجستية، فقد كنا في رحلة نمو غير عادية. دعونا ننمو معًا بينما نواصل الابتكار والرقمنة والبناء على إنجازاتنا.
مع ما يقرب من 160.000 زميل في أكثر من 90 دولة، نعمل يوميًا لتقديم خدمات قوية وتلبية احتياجات عملائنا ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي جلب مواهب جديدة ووجهات نظر جديدة وأفراد طموحين مثلك.
في DSV، الأداء موجود في حمضنا النووي. نحن لا نعمل فقط، بل نهدف إلى تشكيل مستقبل الخدمات اللوجستية. يغذي هذا الطموح بيئة ديناميكية مبنية على التعاون مع لاعبي الفريق من الطراز العالمي والمساءلة والعمل. نحن نقدر الشمولية، ونحتضن الثقافات المختلفة ونحترم كرامة وحقوق كل فرد. إذا كنت ترغب في إحداث تأثير، وأن تحظى بثقة العملاء وتنمية حياتك المهنية في شركة ذات تفكير تقدمي – فهذا هو المكان المناسب لك.
ابدأ هنا. اذهب إلى أي مكان
تفضل بزيارة dsv.com وتابعنا على LinkedIn وFacebook.
