تعلن Fuku عن حاجتها لشغل وظيفة مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات-دوام جزئي في Dubai – United Arab Emirates.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات – دوام جزئي
نوع الوظيفة: عقد / مساعد طرف ثالث
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
معلومات عنا
تعد مجموعة Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) شركة رائدة في تقديم خدمات السفر الشاملة، وتضم Trip.com وCtrip وSkyscanner وQunar. تتيح الشركة للشركاء المحليين والمسافرين في جميع أنحاء العالم إجراء حجوزات مستنيرة وفعالة من حيث التكلفة لمنتجات وخدمات السفر. ويتم تحقيق ذلك من خلال تجميع المعلومات والموارد الشاملة المتعلقة بالسفر، ومنصة المعاملات المتقدمة التي تشمل تطبيقات الهاتف المحمول، ومواقع الإنترنت، ومراكز خدمة العملاء التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تأسست مجموعة Trip.com عام 1999 وتم إدراجها في بورصة ناسداك عام 2003، وهي الآن واحدة من أكبر شركات السفر على مستوى العالم من حيث إجمالي قيمة البضائع.
نظرة عامة على الدور
نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات يتمتع بمهارات خدمة العملاء المثالية. ستكون جهة الاتصال الأساسية لجميع الاستفسارات الفنية والمتعلقة بتكنولوجيا المعلومات للأنظمة الموجودة في الموقع. المرشح المثالي هو شخص متعدد المهارات يستمتع بحل المشكلات وتعلم التقنيات الجديدة والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. هذا الدور مناسب لمن يتطلع إلى التقدم من دعم سطح المكتب. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى مدير دعم سطح المكتب في شنغهاي وستتعاون لتنفيذ أفضل ممارسات حلول تكنولوجيا المعلومات مع الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.
مسؤوليات الوظيفة
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري- الحفاظ على التشغيل الطبيعي للعملاء الداخليين للشركة.
- ضمان التشغيل الطبيعي لعملاء Trip.com الداخليين.
- التعامل مع أعطال الأجهزة، بما في ذلك أجهزة العميل والشبكة وخطوط الهاتف والطابعات وما إلى ذلك.
- صيانة ودعم أنظمة تطبيقات العميل الداخلية.
- الاستجابة لطلبات العميل ومتطلباته على الفور.
- توزيع وتثبيت واستكشاف أخطاء البرامج الدفعية للعميل وإصلاحها.
- إدارة الكابلات داخل الموقع والاتصال بالموردين الخارجيين حسب الحاجة.
- إعداد ومراقبة وصيانة أنظمة الأمن، وتوزيع غرف الكمبيوتر، وتكييف هواء الغرفة، وغرفة الكمبيوتر، والمراقبة البيئية.
- توفير خدمة تكنولوجيا المعلومات عن بعد للموظفين المقيمين في الشرق الأوسط أثناء وجودهم في دبي.
- المساعدة في المشاريع المخصصة المخصصة.
- العمل 2-3 أيام في الأسبوع في أيام مخصصة.
المؤهلات والخبرة الرئيسية
ضروري
- الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات.
- درجة علمية على مستوى HNC/HND/العادي/البكالوريوس في تخصص متعلق بالكمبيوتر أو خبرة معادلة.
- خبرة قوية في توفير دعم سطح المكتب بكميات كبيرة وسريع الخطى.
- المعرفة الأساسية باستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها؛ تعتبر شهادة CCNA بمثابة مكافأة.
- الإلمام بأنظمة الأمن، وتوزيع غرف الكمبيوتر، وتكييف هواء الغرفة، وغرفة الكمبيوتر، والمراقبة البيئية، مع الاستعداد لتعلم تقنيات جديدة في هذه المجالات.
- يتقن برامج Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint وProject وVisio وما إلى ذلك).
- المعرفة بإدارة التكوين والصيانة الروتينية لـ Active Directory وأنظمة Windows وMac السائدة وأنظمة الهاتف المحمول.
- مهارات اتصال قوية ونهج استباقي للتفاعل مع الآخرين.
- شغف بالتقنيات الجديدة وحماس واضح لمواكبة أحدث الاتجاهات والحلول.
- الخبرة السابقة في تحديد مصادر وإدارة الموردين الخارجيين.
- خبرة قوية في عملية خدمة تكنولوجيا المعلومات والإلمام بأنظمة ITSM.
- تعد القدرة على لغة الماندرين ميزة بسبب التواصل مع المقر الرئيسي في شنغهاي.
