تعلن Synosys Technologies LLC عن حاجتها لشغل وظيفة الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات في Dubai – United Arab Emirates.
تفاصيل الوظيفة
سيكون الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن تقديم دعم احترافي وسريع الاستجابة وعالي الجودة للعملاء الذين يستخدمون منتجات برامج Synosys Technologies. يتضمن هذا الدور حل المشكلات الفنية وتقديم التدريب على المنتج وضمان تجربة مستخدم سلسة من خلال خدمة العملاء المتميزة.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا.
- توفير التدريب على البرامج وعروض المنتجات وإرشادات الميزات للعملاء.
- تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بمنتجات البرمجيات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الدعم المهذب والفعال والموجه نحو الحلول.
- تسجيل وتوثيق أنشطة الدعم والحلول الفنية وملاحظات العملاء في النظام الداخلي.
- التنسيق مع فريق التطوير لتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها وتتبع التقدم المحرز في الحل.
- المساعدة في تحسين عمليات الدعم والمساهمة في توثيق قاعدة المعرفة.
متطلبات المرشح:
- يفضل المرشحين الذكور من ولاية كيرالا.
- 1-2 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو خدمة عملاء البرامج.
- فهم قوي لعمليات دعم تكنولوجيا المعلومات ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأدوات الدعم.
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو الإلكترونيات والاتصالات أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا.
- تفكير تحليلي قوي ومهارات حل المشكلات وموقف العميل أولاً.
- القدرة على تعلم أنظمة البرمجيات الجديدة بسرعة والتكيف مع التحديات التقنية.
- تعتبر رخصة القيادة الإماراتية ميزة إضافية.
البريد الإلكتروني: [email protected]
✉️ محتاج خطاب تقديم للوظيفة دي؟خطاب مخصص للشركة دي بالذات، جاهز في 30 ثانية
جهّزه الآننوع الوظيفة: دوام كامل
لغة:
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري- المالايالامية (مطلوب)
مكان العمل: شخصياً
رابط التقديم
🎓 كورسات مجانية ذات صلة
