تعلن Asghar Furniture LLC عن حاجتها لشغل وظيفة مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات – البنية التحتية والأنظمة في Dubai – United Arab Emirates.
تفاصيل الوظيفة
حول الدور
نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات ماهر وعملي – البنية التحتية والأنظمة للانضمام إلى فريقنا في الإمارات العربية المتحدة.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني L1 / L2 وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر مواقع متعددة. يتطلب هذا الدور معرفة عملية قوية بالشبكات والخوادم وجدران الحماية وشبكة WiFi والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وكاميرات المراقبة والتحكم في الوصول ومنصات السحابة/البريد الإلكتروني ودعم المستخدم النهائي.
يُفضل بشدة المرشحين ذوي الخبرة في دعم فروع أو مواقع متعددة وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل مستقل.
المسؤوليات الرئيسية – المستخدم النهائي ودعم تكنولوجيا المعلومات
- توفير الدعم الفني L1/L2 لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وطابعات الباركود والأجهزة المحمولة ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج ونظام التشغيل والمستخدمين.
- تثبيت وتكوين وترقية وصيانة أجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات.
- توفير الدعم الفني عن بعد وفي الموقع للمستخدمين عبر مواقع مختلفة.
الشبكة والبنية التحتية
- استكشاف أخطاء شبكة LAN/WAN وWiFi وVPN وTCP/IP وDNS وDHCP وIP وإصلاحها وصيانتها.
- دعم شبكات VLAN والتوجيه والتبديل والاتصال بالشبكة.
- صيانة واستكشاف أخطاء جدران الحماية FortiGate (40F/100F).
- إدارة واستكشاف أخطاء اتصال VPN من موقع إلى موقع وإصلاحها.
- دعم المحولات المُدارة بما في ذلك Netgear وUbiquiti وLinksys.
- صيانة واستكشاف حلول Aruba WiFi وإصلاحها.
الخوادم والأنظمة
- أداء الإدارة الأساسية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لخوادم Windows.
- إدارة Active Directory وحسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول.
- دعم أنظمة النسخ الاحتياطي والتخزين، بما في ذلك QNAP NAS/SAN.
- مراقبة أداء النظام واستكشاف المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية وإصلاحها.
الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت وأنظمة الأمن
- دعم واستكشاف أخطاء أنظمة Yeastar IP PABX (S20/S50/P570).
- تكوين واستكشاف أخطاء هواتف IP واتصال SIP وإصلاحها.
- دعم أنظمة Hikvision CCTV وNVR.
- صيانة واستكشاف أخطاء أنظمة التحكم في الوصول والحضور البيومترية وإصلاحها.
البريد الإلكتروني والمنصات السحابية
- دعم Google Workspace (G Suite) وحسابات البريد الإلكتروني للمستخدمين.
- إدارة واستكشاف أخطاء خدمات البريد الإلكتروني المستضافة من خلال Hostinger، HostGator، وTasjeel.
- إدارة واستكشاف أخطاء سجلات DNS وإصلاحها بما في ذلك:
- مكس
- عامل حماية من الشمس (SPF).
- دكيم
- DMARC
إدارة تكنولوجيا المعلومات والتوثيق
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات والمخزون.
- الحفاظ على الوثائق الفنية ومعلومات الشبكة وتقارير الحوادث.
- تتبع وحل طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال أنظمة التذاكر / الدعم.
- التنسيق مع بائعي تكنولوجيا المعلومات الخارجيين ومقدمي الخدمات.
- توفير دعم تكنولوجيا المعلومات لمواقع الفروع وتنسيق المتطلبات الفنية عن بعد / في الموقع.
- تأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية تظل آمنة وموثوقة وقابلة للتشغيل.
المهارات والخبرة المطلوبة
- 3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دعم تكنولوجيا المعلومات/البنية التحتية.
- معرفة قوية بشبكات TCP/IP.
- فهم جيد لشبكة VLAN وVPN والتوجيه والتبديل.
- خبرة عملية في جدران الحماية واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.
- معرفة جيدة بنظام التشغيل Windows وMicrosoft Office.
- مهارات قوية في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
- تجربة مع Active Directory وWindows Server.
- خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات/أنظمة التذاكر.
- فهم جيد لأنظمة البريد الإلكتروني وتكوين DNS.
- قدرات قوية على حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.
- الاستعداد لتقديم الدعم عبر مواقع متعددة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الشهادات المفضلة
سيكون للمرشحين الحاصلين على أي من الشهادات التالية ميزة:
- كومبتيا A+ / الشبكة+
- CCNA
- شهادات مايكروسوفت
- شهادات فورتينت
- مؤسسة ITIL
الخبرة المفضلة
ستعطى الأفضلية للمرشحين ذوي الخبرة العملية في:
- دعم تكنولوجيا المعلومات متعدد المواقع
- إدارة الشبكات والبنية التحتية
- إدارة جدار الحماية FortiGate
- VPN من موقع إلى موقع
- خادم ويندوز والدليل النشط
- أنظمة IP PABX وSIP
- أنظمة CCTV / NVR
- التحكم في الوصول والأنظمة البيومترية
- Google Workspace وأنظمة البريد الإلكتروني للأنشطة التجارية
ما نبحث عنه
نحن نبحث عن شخص عملي وقوي تقنيًا واستباقي وموجه نحو الحلول، ولديه القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل مستقل وضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة عبر مواقع متعددة.
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوريإذا كانت لديك خبرة عملية قوية في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والدعم الفني متعدد المواقع، فنحن نود أن نسمع منك.
الدفع: 5,000.00 درهم – 7,000.00 درهم شهرياً
أسئلة/أسئلة التقديم:
- هل أنت نجار فوري؟
- هل لديك رخصة قيادة إماراتية؟
خبرة:
- مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات – البنية التحتية والأنظمة: 3 سنوات (مفضل)
الترخيص/الشهادة:
- CCNA (مفضل)
مكان العمل: شخصياً
