تعلن PepsiCo عن حاجتها لشغل وظيفة منسق عمليات الأفراد في New Cairo City, Egypt.
تفاصيل الوظيفة
ملخص
يعمل دور مساعد خبرة الأشخاص والعمليات (خدمات الموظفين) كخط أول من الدعم للاستفسارات المتعلقة بالموارد البشرية، مما يضمن تقديم الخدمات بكفاءة، وتحسين العمليات، والامتثال عبر جميع عمليات الموارد البشرية.
المسؤوليات
✉️ محتاج خطاب تقديم للوظيفة دي؟خطاب مخصص للشركة دي بالذات، جاهز في 30 ثانية
جهّزه الآن- العمل كجهة اتصال أساسية لاستفسارات الموارد البشرية، مما يضمن الحل في الوقت المناسب أو إعادة التوجيه المناسب.
- تسجيل وإدارة استفسارات الموظفين باستخدام نظام التذاكر (على سبيل المثال، SNOW).
- فرز التذاكر لفرق الموارد البشرية ذات الصلة ومراقبة الجداول الزمنية للحل.
- تحديد وتنفيذ تحسينات العملية وفرص الأتمتة.
- تتبع المشكلات المتكررة والإبلاغ عنها، وتقديم الأفكار والتوصيات.
- تعظيم دقة المكالمة الأولى للحد من التصعيد.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء وأنشطة مركز الاتصال.
- تقديم المشورة للموظفين بشأن سياسات الموارد البشرية والاستحقاقات والإجراءات.
- تأكد من أن تقديم الخدمة يلبي اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
- دعم الإعداد والتدريب والتوثيق لأعضاء فريق الموارد البشرية.
- إنشاء وإدارة تقارير الحضور (على سبيل المثال، العمل الإضافي والغياب والعقوبات).
- ضمان التكامل الدقيق لكشوف المرتبات للمعاملات المتعلقة بالحضور.
- إصدار الرسائل التأديبية والاحتفاظ بالوثائق.
- استكشاف مشكلات الرواتب وإصلاحها لموظفي المستوى 5.
- معالجة فواتير البائعين ومراقبة حالة الدفع.
- إدارة تطبيقات اكتساب المواهب لأدوار المستوى 3.
- التعامل مع إصدار بطاقة الهوية واستبدالها وإلغاء تنشيطها.
- إصدار خطابات الموارد البشرية وإجراء مقابلات الخروج لموظفي المستوى 3.
- تحليل بيانات مقابلة الخروج لدعم قرارات الموارد البشرية الاستراتيجية.
- تنفيذ تعديلات الإغلاق الشهرية بدقة وفي الوقت المحدد.
- إدارة أدوات الاتصال عبر الرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك الموافقات وتتبع الائتمان.
المؤهلات
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري- عملية الخدمات المشتركة للموارد البشرية وتجربة إدارة SLA
- إدارة العمليات والتحسين المستمر مع التركيز على التحسين والإنتاجية
- مهارات اللغة الإنجليزية جيدة جداً
- إجادة جيدة جدًا لبرنامج MS Office وتطبيقاته
- مهارات تواصل قوية
- سجل حافل من تقديم الخدمات القوية
- إدارة أصحاب المصلحة والتعاطف
- القدرة على تحديد الأولويات وتحديد المشكلات المحتملة قبل التصعيد
رابط التقديم
🎓 كورسات مجانية ذات صلة
