تعلن Hospitable عن حاجتها لشغل وظيفة قائد مندوب العملاء (أمريكا الشمالية – عن بعد) في عن بُعد (Worldwide).
تفاصيل الوظيفة
المقر الرئيسي: الولايات المتحدة
عنوان URL: https://hospitable.com/careers
تلدر؛ نحن نصمم برامج لشركة Airbnbs لتستأجرها بنفسها، مع منتج متطور وتجربة مستخدم.
نحن جريئون، مثل المخاطر، ونواجه التحديات الكبيرة معًا. نحن نؤمن بقيمة تنوع الفريق ونبحث عن مرشحين من مجموعة واسعة من الخلفيات في عملهم وحياتهم وثقافتهم وخبراتهم. لقد قمنا بصياغة دليل مقدم الطلب، والذي نوصي بشدة بمراجعته، حيث يمكنك معرفة المزيد عن الشركة والثقافة وكيفية توظيفنا وماذا نفعل وكيف نفعل ذلك: https://hsptb.com/hndbk
يحب عملاؤنا المنتج ويقدمون تعليقات قيمة ويثقون بنا لتقديم المساعدة السريعة في حل مشكلاتهم. لا تتردد في الاطلاع على إحدى قاعات المدينة العامة بنفسك: https://hsptb.com/twnhll
Hospitable.com هي شركة تعمل عن بعد فقط ويتم توزيعها بالكامل. نحن نوظف على أساس المناطق الزمنية، وليس البلدان.
ما الذي ستعمل عليه
بصفتك قائدًا لمحامي العملاء، ستقود فريق الدعم الأمريكي لدينا وتمكنه من تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
ستكون أولويتك الأولى هي تحقيق أوقات استجابة متسقة. لدينا أساس متين جدًا وفريقنا الشغوف يتفوق في تقديم تجارب رائعة من خلال عملياتنا الحالية – مع الحفاظ على متوسط CSAT يبلغ 87%. نحن نبحث عن شخص يمكنه الاستفادة مما ينجح وجعله أفضل.
ولتحقيق ذلك، سوف تقوم بما يلي:
إدارة توزيع قائمة الانتظار في نظام دعم الدردشة لدينا وعبء العمل عبر فريق الدعم الأمريكي للحفاظ على أوقات الاستجابة المستهدفة واتفاقيات مستوى الخدمة. نحن نهدف إلى وقت الاستجابة الأول
