تعلن Alvarez and Marsal عن حاجتها لشغل وظيفة مساعد علاقات العملاء في Riyadh Saudi Arabia.
تفاصيل الوظيفة
وصف
حول ألفاريز ومارسال
ألفاريز آند مارسال (A&M) هي شركة استشارات عالمية تضم متخصصين في مجال ريادة الأعمال والعمل والنتائج. نحن نتبع نهجًا عمليًا لحل مشكلات عملائنا ومساعدتهم في تحقيق إمكاناتهم. تحتفل ثقافتنا بالمفكرين والفاعلين المستقلين الذين يؤثرون بشكل إيجابي على عملائنا ويشكلون صناعتنا. إن البيئة التعاونية والعمل الجذاب – المسترشدين بقيم A&M الأساسية المتمثلة في النزاهة والجودة والموضوعية والمرح والمكافأة الشخصية والتنوع الشامل – هي سبب حب موظفينا للعمل في A&M.
الفريق
تنمو شركة A&M بسرعة في الشرق الأوسط وتسعى لتوظيف أخصائي علاقات العملاء ليكون مقره في الرياض.
ستنضم إلى فريق علاقات العملاء في الشرق الأوسط – وهي وظيفة تمت إعادة هيكلتها وإعادة تركيزها مؤخرًا تقود إلى نهج أكثر استباقية يعتمد على البيانات للمشاركة في السوق في جميع أنحاء المنطقة. يلعب الفريق دورًا مركزيًا في دعم تسجيل العملاء وإدارة طلب تقديم العروض ورؤية خطوط الأنابيب للقيادة الإقليمية في جميع أنحاء المنطقة.
باعتبارك أخصائي علاقات العملاء، ستكون المحرك التشغيلي لوظيفة علاقات العملاء – إدارة التنفيذ اليومي لتسجيل العملاء وأنشطة طلب تقديم العروض، وقيادة وتنسيق منسقي ومساعدي علاقات العملاء. ستلعب دورًا رئيسيًا في ترجمة استراتيجية BD إلى تنفيذ موثوق ومنظم جيدًا وضمان التميز التشغيلي في جميع أنحاء المنطقة.
كيف ستساهم
- الامتثال لإعداد التقارير عبر أدوات التتبع، بما في ذلك متتبع حالة تسجيل العميل ومتتبع إدارة طلب تقديم العروض، مما يضمن دائمًا دقة البيانات وحسن توقيتها.
- قم بإعداد وتعميم تقرير أداء BD الشهري، الذي يغطي المقاييس الرئيسية بما في ذلك الفرص المكتسبة والمفقودة، ومعدلات الفوز، وطلبات تقديم العروض المقدمة من الكيان القانوني والفريق، وقيمة خط الأنابيب، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى التي تدعم رؤية القيادة الإقليمية وصنع القرار.
- تتبع وإدارة الجداول الزمنية لسندات العطاءات والأداء، وتنسيق التمديدات والتجديدات والتحصيل والإصدارات كما هو مطلوب بالتعاون مع الخزانة
- العمل كالمالك الأساسي لجميع أنشطة تسجيل العميل، بما في ذلك التسجيلات الجديدة وتحديثات الملف الشخصي والتجديدات عبر بوابات العملاء ذات الصلة.
- دعم طلبات تقديم العروض والأسئلة التوضيحية من خلال بوابات العملاء
- توفير تغطية احتياطية لمنسقي علاقات العملاء وأعضاء الفريق خلال فترات الذروة
- أداء مسؤوليات علاقات العملاء الإضافية وتطوير الأعمال والمهام المخصصة الأخرى التي يحددها مدير علاقات العملاء.
المؤهلات
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو تحليل البيانات أو نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
- -1-3 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال، أو عمليات المبيعات، أو تحليلات الأعمال، أو دور مماثل يعتمد على البيانات.
- قدرات تحليلية وإعداد تقارير قوية، مع القدرة على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى مفيدة تدعم قرارات العمل.
- خبرة عملية مع Salesforce أو منصات إدارة علاقات العملاء المماثلة، بما في ذلك إدارة خطوط الأنابيب وإعداد التقارير وصيانة البيانات.
- خبرة في العمل مع مشتريات العملاء وبوابات البائعين مثل Oracle وSAP Ariba ومنصات المؤسسات المماثلة لتسجيل الموردين وإدارة العطاءات وإشراك العملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل، وضمان مستويات عالية من الدقة عبر أنظمة وتقارير ومتتبعات بيانات متعددة.
- مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على التواصل بفعالية عبر فرق متعددة الوظائف.
- إتقان متقدم في Microsoft Excel وPowerPoint، مع القدرة على إعداد تقارير ثاقبة ولوحات معلومات وعروض تقديمية وتحديثات تشغيلية.
رحلتك في A&M
نحن ندرك أن موظفينا هم القوة الدافعة وراء نجاحنا، ولهذا السبب نعطي الأولوية لتجربة الموظف التي تعزز التطور المهني والشخصي الفريد لكل شخص. تعمل عملية تطوير الأداء القوية لدينا على تعزيز التعلم المستمر، وتكافئ مساهماتك، وتعزز ثقافة الجدارة. ومن خلال التدريب المتميز وفرص التعلم أثناء العمل، يمكنك اكتساب مهارات جديدة والتقدم في حياتك المهنية.
نحن نعطي الأولوية لرفاهيتك ونوفر لك المزايا والموارد لدعمك في رحلتك الشخصية. يسلط موظفونا الضوء باستمرار على فرص النمو وثقافة ريادة الأعمال الفريدة لدينا والمتعة التي نتمتع بها معًا باعتبارها الجوانب المفضلة لديهم في العمل في A&M. الاحتمالات لا حصر لها للمحترفين ذوي الأداء العالي والعاطفة.
