تعلن Dicetek LLC عن حاجتها لشغل وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات في Dubai – United Arab Emirates.
تفاصيل الوظيفة
مهندس الدعم الفني L1 للانضمام إلى فريق الدعم الفني لدينا. سيكون المرشح المثالي معتمدًا في ITIL وMCSE وCCNA وOffice 365 (المفضل)، وسيلعب دورًا رئيسيًا في ضمان استمرارية واستقرار وكفاءة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا.
المسؤوليات الرئيسية
- توفير خدمات الشبكات والاتصالات للعملاء الداخليين والخارجيين بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
- تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع مستويات الخدمة المتفق عليها واستكشاف المشكلات المتعلقة بالشبكة وسطح المكتب والبنية التحتية وإصلاحها.
- توفير بيئة حوسبة سطح المكتب Mirage وصيانتها ومراقبتها لضمان خدمات سطح المكتب السلسة.
- حل الحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات والتغييرات بكفاءة وضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
- ضمان التواصل الدقيق وفي الوقت المناسب مع العملاء الداخليين والخارجيين، وإبقائهم على اطلاع دائم بالتقدم والقرارات.
- البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا وإجراء البحث والتطوير المستمر لتقديم حلول مبتكرة.
- الحفاظ على بيئة الطباعة وإدارتها بطريقة فعالة من حيث التكلفة مع دعم مبادرات ميراج الخضراء.
- الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير Mirage IT في جميع الأنشطة اليومية.
- إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة والتوصية بحلول وقائية طويلة المدى.
- المساعدة في إدارة وصيانة الخوادم وأنظمة التخزين ومعدات الشبكات كما هو مطلوب.
- نشر الأجهزة والبرامج والتصحيحات والتحديثات وتكوينها لضمان الأداء الأمثل والأمان.
- مراقبة أداء النظام والاتصال بالشبكة وخدمات تكنولوجيا المعلومات الهامة لتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي.
- احتفظ بوثائق دقيقة للتكوينات وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وقوائم جرد الأصول والإجراءات.
- تعاون مع فرق L2 وL3 للتصعيد ومشاركة المعرفة لتحسين تقديم الخدمة بشكل عام.
- دعم عمليات الإعداد والخروج، بما في ذلك إعداد الجهاز وإنشاء الحساب وإدارة حقوق الوصول.
- ضمان الامتثال لأمان نقطة النهاية من خلال تحديثات مكافحة الفيروسات وإنفاذ السياسات وتخفيف الثغرات الأمنية.
الشهادات المطلوبة
✉️ محتاج خطاب تقديم للوظيفة دي؟خطاب مخصص للشركة دي بالذات، جاهز في 30 ثانية
جهّزه الآن- ITIL
- MCSE
- CCNA
- شهادة Office 365 (مفضل)
المهارات والكفاءات
💼 جهّز نفسك للتوظيف
🔗لينكدإن ما بيظهرش في البحث؟خلي بروفايلك يوصل لأول نتيجة عند المسؤولين🎤هترتبك في المقابلة؟تدرّب بالصوت على أسئلة حقيقية واحصل على تقييم فوري- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل
- قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء
- معرفة جيدة بالشبكات وأنظمة الاتصالات وتقنيات Microsoft
- الإلمام بعمليات ITSM
- استباقي ولديه دوافع ذاتية ودقيق في المواعيد وحريص على البقاء على اطلاع دائم بالتقنيات الحديثة
رابط التقديم
🎓 كورسات مجانية ذات صلة
